Política de privacidad
Qué datos personales recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | ZYRA SW SOLUTIONS, S.L. |
|---|---|
| NIF | B27621010 |
| Domicilio social | C/ Vicente Lunardi, 11, 28806 Alcalá de Henares (Madrid), España |
| Registro | Registro Mercantil de Madrid, hoja M-880217, inscripción 1.ª (13/04/2026) |
| Correo de contacto | [email protected] |
| Teléfono | +34 622 599 160 |
| Web | zyrasw.com |
Para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a [email protected].
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Qué datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto o demo | Nombre, negocio, sector, teléfono o email y tu mensaje | Responderte y preparar una propuesta | Tu consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Alta online | Nombre, email, teléfono, nombre y datos fiscales del negocio, dirección web elegida y módulos contratados | Crear tu cuenta, prestar el servicio, facturar y darte soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Pago | Datos de pago, que gestiona directamente Stripe | Cobrar la suscripción. Zyra no ve ni guarda los números de tu tarjeta | Ejecución del contrato |
| Facturación | Datos fiscales y facturas | Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Seguridad | Dirección IP, registros técnicos de acceso | Proteger la web y el servicio frente a abusos y ataques | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte novedades de Zyra, solo si eres cliente o lo has pedido. Puedes darte de baja en cualquier momento | Interés legítimo (art. 21 LSSI-CE) o consentimiento |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti ni elaboramos perfiles.
3. Datos que nuestros clientes guardan en Zyra
Cuando un negocio usa Zyra, guarda en el sistema datos de sus propios clientes, empleados o proveedores (por ejemplo, tickets, fichajes o reservas). En ese caso el responsable de esos datos es el negocio, y Zyra actúa como encargado del tratamiento: solo los trata para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, como se explica en las Condiciones del servicio. Si eres cliente de uno de esos negocios, dirígete a él para ejercer tus derechos.
4. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Contacto sin contratación: hasta 12 meses después del último contacto.
- Clientes: mientras dure el contrato. Después, bloqueados durante los plazos legales: 6 años para documentación mercantil (Código de Comercio) y 4 años para la fiscal (Ley General Tributaria).
- Registros de seguridad: hasta 12 meses.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| OVH SAS (OVHcloud) | Servidores donde funciona Zyra y su base de datos | Francia (UE) |
| Cloudflare, Inc. | Publicación de esta web, DNS y protección frente a ataques | UE y EE. UU.* |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro de la suscripción | Irlanda (UE) y EE. UU.* |
| Google Ireland, Ltd. (Gmail) | Envío y recepción de correos | UE y EE. UU.* |
| Anthropic, PBC | Solo si el negocio usa la lectura con IA de albaranes o de facturas de proveedor: análisis del documento subido | EE. UU.* |
| Supabase, Inc. | Base de datos y archivos del sistema anterior (tickets, nóminas y albaranes), mientras dura su traslado a OVH | UE y EE. UU.* |
| Vercel, Inc. | Publicación del programa en el sistema anterior, mientras dura su traslado a OVH | UE y EE. UU.* |
| Railway Corporation | Envío de tickets a las impresoras de tienda en el sistema anterior, mientras dura su traslado a OVH | EE. UU.* |
* Las transferencias a EE. UU. se hacen con empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD).
También podemos comunicar datos a las autoridades cuando la ley lo exija (por ejemplo, la Agencia Tributaria).
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos o los usemos solo para ciertos fines.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.
Escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos, copias de seguridad, separación de los datos de cada negocio y acceso limitado al personal que lo necesita.
8. Menores
Los servicios de Zyra están dirigidos a negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante y eres cliente, te avisaremos por email.